新冠肺炎疫情发生以来，嵩明县纪委监委积极畅通疫情防控期间信访渠道，突出受理重点，通过“信网电”受理方式，用“网电”速度优先快速处置群众举报。
公开“网电渠道”不脱节。全面落实新冠肺炎疫情联防联控措施，最大限度减少人员流动聚集可能造成的感染风险，切实保护人民群众的生命安全和身体健康。2月3日，通过嵩明党风廉政网、微信公众号、张贴公告等方式，发布《疫情防控工作中受理检举举报的公告》，明确县纪委监委暂停来访接待，并第一时间积极引导群众通过来信、来电和网络方式进行举报，坚持做到疫情防控期间信访举报工作不断档、不脱节。截至目前，通过“信网电”渠道受理群众反映村组垃圾清运不及时、蔬菜种植户利益受损等问题举报4件，其中业务范围内1件，业务范围外3件。
落实“网电速度”快速办。对受理的“涉疫情”举报件，用“网电”速度快速处置办理，涉及疫情举报件全部做到当日受理、当日转办，杜绝“留夜”情况。建立健全疫情防控举报件快速研判工作机制，由信访室专人负责“涉疫情”举报件快速受理、快速登记、快速报批、快速转办，同时承办部门优先对“涉疫情”信访件快速研判、从快处置。截至2月20日，“战疫情”期间受理的4件信访举报，3件均在受理当天处置完毕，1件正在办理，确保以严明的纪律和规矩保障，齐心协力打好疫情防控阻击战。
建立“网电台账”严督办。紧盯疫情防控中对上级决策部署和县委工作要求不重视、不落实；在疫情防控中搞形式主义、官僚主义、不作为不担当等问题；紧盯来信、网络、来电等涉疫线索排查。对“涉疫情”信访件采取“一件一督办一回应”方式，单列疫情防控信访工作台账，适时动态更新，属检举控告类的，当日报批，快速转相关部门办理，信访室对“涉疫情”信访件承办部门的核查情况进行密切跟踪，加大信访室与纪检监察室协调联动力度，协同推进“涉疫情”举报件的办理。属业务范围外的，督促相关部门及时通过电话、网络对举报人进行回复，耐心细致做好解释说明，督促反映问题妥善处理。（陈敏艳）